14

Список частых вопросов и ответы к ним

Как построен интерфейс работы с подачей объявлений на специальные сайты-порталы по недвижимости. Есть ли возможность администратора или руководителя отслеживать работу агента по подаче объявлений.

Вы сами взаимодействуете с площадками, оплачиваете их тарифы если размещение платное.
Наша CRM обеспечивает техническую сторону выгрузки.
Отслеживать работу агента по подаче объявлений нет необходимости (если я правильно понял ваш вопрос), так как объявления подаются автоматически если у вас есть аккаунт на площадке, он проплачен и данные по объектам заполнены правильно (соотв. правилам площадки)
Настроить выгрузки можно на странице "Настройки", в самом низу "Добавить экспорт"


Можно ли прикреплять к объектам видеофайлы.
Можно прилеплять ролики на youtube

Как осуществлять поиск дублей.
Система отслеживает дубли клиентов по номерам телефонов

Как добавить картинку агента или поменять свой пароль.
В редакторе профиля, каждый агент имеет доступ к своему редактору профиля, чтобы войти в редактор нужно кликнуть на свое имя в верхней части экрана.

Как найти объект по номеру в базе
Ввести номер в строке поиска в верхней части экрана в CRM. Первый найденный объект - это и будет объект с веденным номером. Либо можно просто ввести в адресной строке браузера: http://company.recrm.ru/property/xxxx/

где: company - Название вашего акканта
xxxx - номер объекта

 

Когда агент, кому поставили задачу комментирует ее, получает ли тот кто поставил задачу уведомление о том, что появился комментарий к задаче?

Уведомления отправляются на почту, если у человека, который поставил задачу в настройках «личных данных» установлены галочки "уведомлять о новых комментариях" (рис)

_____________________.jpg

Не отображаются районы в CRM?

Для того, что бы отображались районы необходимо зайти в настройки, затем "Города и регионы РФ"(рис1). После этого нажать на город, в котором вы хотите добавить районы (рис.2). В открывшемся окне можно добавить районы (рис.3).

___1.jpg

                                                                                         Рис.1

___2.jpg

                                                                                       Рис.2

___3.jpg

                                                                                   Рис.3

Как создать объект?

Добавление объекта представлено в статье "Пошаговая инструкция создания объекта":https://recrm.zendesk.com/entries/

 

Как удалить пользователя?

1. Переходите в список пользователей.

2. Нажимаете на того пользователя, которого хотите удалить.

3. Если к пользователю не прикреплены заявки, объекты, комментарии и задачи. Система даст вам удалить пользователя (рис1).

_____________1.jpg

Если же вы проверили пользователя и к нему ни чего не привязано, но кнопочки удалить нет (рис.2). То значит пользователь оставлял свои комментарии к каким-то задачам.

_____________2.jpg

 

Почему цены не попадают в выгрузку, хотя галочка "Экспортировать цену объектов" стоит?

Это скорей всего бывает из-за того, что не стоит галочка "Отображать цену в версии для печати, PDF-презентации и на сайте".

_____2.jpg

 

 

Сайт со своим доменом на каком возможно сделать движке, чтобы можно было импортировать базу данных автоматически?

Возможно на любом движке используя наш ReCRM API. Если это буквосочетание вас пугает, то просто запомните, что сайт с автоматическим импортом базы объектов вы получаете бесплатно при подписке на аренду CRM

 

Делаете ли вы сайты для агентств недвижимости и сколько это стоит?

Делаем. Цены от 20 000 руб и выше. Все зависит от ваших требований к сайте. К примеру, сайт по шаблону http://estate-m.com/  с адаптацией к вашему фирменному стилю стоит от 80 000 руб. Сайт по шаблону http://сайтагентства.рф с адаптацией стоит от 20 000 руб (пример: http://3262626.ru/)

 

Кроме «стажера» все могут удалять свои объекты?

Да, но только если с объектом не связаны заявки, задачи и реакции на показы. Такие объекты можно перевести в архив (неактивные), но нельзя удалить, т.к. их удаление повлекло бы удаление других данных, которые в будущем могут пригодиться.

 

Можно ли сделать заявку свободной после того, как она находилась у какого-нибудь агента?

Можно. При клике на ссылку «Отказная заявка» есть возможность выбрать вернуть ее в свободные или пометить как неудачную.

 ___________12.png

 

Можно ли не отмечать объект на карте?

Можно

 

Если вводишь в поиск номер телефона, появляются контрагенты всех агентов или только, которых вводил данный агент раньше?

Если это менеджер или стажер, то он имеет возможность искать только по своим контактам, если это нач. отдела, то по контактам всех сотрудников своего отдела. Админ всегда видит все контакты зафиксированные в CRM.

 

Если два риэлтора вели сделку, то в отчеты попадут оба? Если да, то в сумме получится 2 сделки?

Сейчас логика отчета «Воронка продаж» перерабатывается с учетом того, что в отчет должны попадать комиссионные обоих агентов: со стороны продавца и со стороны покупателя.

 

Можно ли автоматически подобрать для нового объекта возможных покупателей из заявок?

Конечно! В объекте есть кнопка «Подобрать подходящие заявки»

 

Можно ли в отчетах «Заявки агентов в работе» выбирать определенный период?

Пока нет, но если очень нужно, пишите, добавим это в план работ

 

Если заявка с отсрочкой (например, 2 мес.) можно ее сформировать с напоминанием?

Нужно поставить агенту или себе задачу по этой заявке на указанную дату.

 

Отчет об отказных заявках кого учитывает (покупателей или продавцов)?

Т.е.? что значит учитывает? Если заявка на продажу, то в ней изначально фигурирует собственник объекта, если на покупку, то покупатель. Неважно отказная она, успешная или в работе.

 

Поисковая оптимизация может формироваться автоматически или как с ней лучше работать?

В каждом объекте есть поля для поисковой оптимизации, в них нужно указывать ключевые слова, по которым, как вы предполагаете, будут искать ваш объект

 

Есть ли специальные отметки для экспорта на конкретные интернет- площадки?

Да, для каждого объекта можно выбрать, на какие площадки его экспортировать.

 

На сайте отражается вся база или надо делать спец.отметки?

В каждом объекте есть галка «Показывать на сайте». В итоге на сайте показываются все активные объекты (те которые в данный момент продаются или сдаются в аренду), а также сданные в аренду с установленной галкой «Показывать на сайте»

 

Занимаетесь ли продвижением созданных Вами сайтов?

Нет, но мы можем порекомендовать вам наших партнеров, которые специализируются на этой услуге.

 

 

Комментариев: 11

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.